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關(guān)于銀聯(lián)“云閃付”重復扣款問題的公告
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廣大乘客：
近期我司收到乘客關(guān)于乘坐公交車使用銀聯(lián)“云閃付”出現(xiàn)“重復扣款”投訴事項。經(jīng)調(diào)查核實，現(xiàn)就有關(guān)問題及解決辦法公告如下：
一、關(guān)于銀行扣款信息個人收悉時間問題。我司銀聯(lián)“云閃付”支付方式是乘客通過“離線支付”方式實現(xiàn)支付，離線支付是指在沒有有線網(wǎng)絡的情況下也可以完成，支付成功后延遲1-2天收到銀行扣款信息屬于正常情況。
二、“重復扣款”解決辦法。我司在5月1日至5月5日聯(lián)合銀聯(lián)公司對支付系統(tǒng)進行升級，期間造成乘客在5月6日升級完成后再次乘坐公交車時疑似“重復扣款”情況。遇到此情況乘客可以按照如下程序操作：
1.打開云閃付APP ?2.點開乘車碼? 3.點開乘車記錄 4.點開扣款記錄詳情（單筆） 5.在乘車詳情里面有詳細的乘車時間和扣款時間信息，如信息核對無誤，則證明扣款正常。
因公交支付系統(tǒng)升級改造 給您帶來不便，公司在此表示歉意。
特此公告。
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2021年5月6日
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近期我司收到乘客關(guān)于乘坐公交車使用銀聯(lián)“云閃付”出現(xiàn)“重復扣款”投訴事項。
